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Andrea L.

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– Andrea L.

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Domande Frequenti

Risposte

Ci sono delle spese nascoste?

NO. Non ci sono spese di iscrizione, di cambiamento o di annullamento. Paghi soltanto quello che scegli, senza spese nascoste.

Quanto dura l’abbonamento?

Puoi scegliere l’abbonamento PREMIUM per una durata di 1 mese o di 12 mesi. In entrambi i casi, il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla scadenza, salvo tua disdetta. L’abbonamento annuale è vantaggioso, poiché ti permette di risparmiare il 20% rispetto all’abbonamento mensile.

L’abbonamento VIP Nutrizionista dura 3 mesi e non viene rinnovato automaticamente alla scadenza.

Posso disdire il mio abbonamento quando voglio?

Sì! Ovviamente, ci piacerebbe che rimanessi con noi, ma potrai disdire il tuo abbonamento PREMIUM in qualunque momento, senza spese. Ti basterà andare sulla pagina Il mio profilo, e cliccare su «Disdire il mio abbonamento (cessare i pagamenti ricorrenti)», nella sezione «Il mio abbonamento ». La disdetta sarà immediata e nessun altro pagamento verrà addebitato sulla tua carta di credito.

Nel caso dell’abbonamento VIP Nutrizionista, è possibile disdire prima di aver preso appuntamento per il tuo consulto iniziale. Dopo aver preso l’appuntamento, ti sei impegnato a pagare per i tre mesi di abbonamento che hai acquistato.

Posso cambiare menu nel corso del mio abbonamento?

Sì! Se hai un abbonamento PREMIUM, puoi cambiare il menu a cui sei abbonato tutte le volte che vuoi per qualsiasi dei nostri menu “Stile di vita”, senza spese. Ovviamente, potrai tornare al menu PREMIUM che hai acquistato in qualsiasi momento. Per cambiare, vai sulla pagina Il mio profilo e scegli il tipo di menu che desideri, nella sezione «Personalizzare il mio menu».

Puoi ugualmente cambiare scegliendo un altro menu PREMIUM, sempre senza spese, facendo domanda tramite il modulo di contatto. Per tua sicurezza, non è possibile effettuare questo cambiamento autonomamente. In effetti, visto che molti menu sono specifici per una condizione medica, ci dobbiamo assicurare che non sussistano controindicazioni.

Posso cambiare formula nel corso del mio abbonamento?

Per cambiare formula nel corso del tuo abbonamento, chiamaci gratuitamente allo 019 937.52.36.

Come mi verrà addebitato?

Per l’abbonamento PREMIUM, scegliendo la fatturazione mensile, l’ammontare indicato ti verrà fatturato immediatamente. Continuerai a pagare lo stesso ammontare nella stessa data ogni mese, fino a che disdirai l’abbonamento. Una volta disdetto, non riceverai nuove fatture; in altre parole, non sei vincolato da un contratto a durata fissa.

L’abbonamento annuale funziona allo stesso modo, salvo che ti verrà fatturato in anticipo per l’anno completo, e ri-fatturato lo stesso giorno dell’anno seguente, a meno che tu non disdica prima della prossima data di fatturazione. Anche qui, una volta disdetto, non riceverai altri addebiti; in altre parole, non sei vincolato da un contratto a durata fissa.

Quali forme di pagamento sono disponibili?

Offriamo due opzioni di pagamento:

  • Pagamento sul sito web (protetto) con carta di credito
  • Pagamento tramite telefono con carta di credito, chiamandoci gratuitamente 019 937.52.36.

Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Completamente. Il pagamento avviene in modo del tutto sicuro, tramite l’azienda californiana specializzata Stripe, con una comunicazione criptata (https) e certificata da un’autorità indipendente (Godaddy.com). Non avremo mai accesso al tuo numero di carta di credito, che viene trasmesso direttamente a Stripe, ai soli fini della validazione della transazione. Non c’è quindi alcuna traccia delle informazioni relative alla tua carta di credito nella nostra banca dati. Offriamo servizi a pagamento da agosto 2010 e non abbiamo mai avuto alcun caso di violazione della sicurezza relativa ai pagamenti tramite carta di credito.

*C’è una garanzia in caso non fossi soddisfatto?

Sì. Se non fossi interamente soddisfatto, contattaci entro 7 giorni dall’acquisto e ti rimborseremo il pagamento. Per poterlo fare, è indispensabile che ti identifichi, aprendo una sessione sul sito, prima di selezionare ‘Altro’ nel modulo di contatto. Questa garanzia non si applica al menu Maratona dell’abbonamento PREMIUM. Per l’abbonamento VIP Nutrizionista, questa garanzia cessa nel momento in cui riceviamo il tuo questionario medico compilato. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso.

I miei dati personali rimarranno riservati?

Sì, i tuoi dati personali sono protetti e riservati. Non condividiamo mai i tuoi dati con nessuno, e non utilizziamo mai i tuoi dati per fini diversi dal fornirti il servizio che hai scelto. Per maggiori informazioni leggi la nostra informativa sulla privacy.

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